Perguntas frequentes
Em que moeda são os preços que vejo no site?Todos os preços estão em USD.
Acabei de fazer um pedido, quando serĂĄ enviado?
Tentamos o nosso melhor para enviar os itens o mais rĂĄpido possĂvel. Aguarde de 4 a 7 dias para o envio do seu pedido, o tempo mĂ©dio de envio Ă© de 7 a 14 dias.
Os nĂșmeros de rastreamento serĂŁo atualizados de 3 a 5 dias apĂłs o envio do seu pedido. Se vocĂȘ nĂŁo tiver um nĂșmero de rastreamento apĂłs 7 dias Ășteis, envie um email para sales@beatthellama.com .
NĂŁo estou apaixonada pelo meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver um problema?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 100%, se o produto estiver com defeito ou danificado. Damos a vocĂȘ 30 dias para enviĂĄ-lo de volta para nĂłs para um reembolso total. VocĂȘ deve enviĂĄ-lo de volta Ă s suas prĂłprias custas, assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total de sua compra original. Por favor, inclua todo o nome e nĂșmero do pedido nas encomendas devolvidas.
Atenção: Se o seu pacote estiver a caminho, vocĂȘ deve esperar que ele chegue e devolvĂȘ-lo antes de receber um reembolso.
Posso cancelar meu pedido?
VocĂȘ pode cancelar seu pedido sem multa! VocĂȘ deve cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o item jĂĄ foi enviado, use nosso sistema de devolução fĂĄcil para obter um reembolso total.
Digitei um endereço incorreto o que faço agora?
Se vocĂȘ errou a ortografia ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao seu e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido estĂĄ errado, notifique-nos por e-mail em sales@beatthellama.com . Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterar o endereço para o correto dentro de 24 horas. Nenhum reembolso serĂĄ dado apĂłs 24 horas de envio incorreto.
Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de atendimento com base na sua localização. O tempo mĂ©dio de envio Ă© de 7 a 14 dias Ășteis.
Tenho uma dĂșvida que nĂŁo foi respondida, vocĂȘ pode me ajudar?
Absolutamente! Por favor, envie-nos um e-mail para sales@beatthellama.com e teremos o maior prazer em ajudĂĄ-lo da maneira que pudermos.
Recebemos um grande nĂșmero de e-mails, se vocĂȘ deseja obter uma resposta rĂĄpida, anexe o nĂșmero do seu pedido e resolva o problema de forma clara, obrigado.