Perguntas frequentes
Em que moeda são os preços que vejo no site?Todos os preços estão em USD.
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
Tentamos o nosso melhor para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 4 a 7 dias para o envio do seu pedido, o tempo médio de envio é de 7 a 14 dias.
Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não tiver um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um email para sales@beatthellama.com .
Não estou apaixonada pelo meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver um problema?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 100%, se o produto estiver com defeito ou danificado. Damos a você 30 dias para enviá-lo de volta para nós para um reembolso total. Você deve enviá-lo de volta às suas próprias custas, assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total de sua compra original. Por favor, inclua todo o nome e número do pedido nas encomendas devolvidas.
Atenção: Se o seu pacote estiver a caminho, você deve esperar que ele chegue e devolvê-lo antes de receber um reembolso.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem multa! Você deve cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o item já foi enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.
Digitei um endereço incorreto o que faço agora?
Se você errou a ortografia ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao seu e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido está errado, notifique-nos por e-mail em sales@beatthellama.com . Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterar o endereço para o correto dentro de 24 horas. Nenhum reembolso será dado após 24 horas de envio incorreto.
Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de atendimento com base na sua localização. O tempo médio de envio é de 7 a 14 dias úteis.
Tenho uma dúvida que não foi respondida, você pode me ajudar?
Absolutamente! Por favor, envie-nos um e-mail para sales@beatthellama.com e teremos o maior prazer em ajudá-lo da maneira que pudermos.
Recebemos um grande número de e-mails, se você deseja obter uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e resolva o problema de forma clara, obrigado.