preguntas frecuentes
¿En qué moneda estån los precios que veo en el sitio?Todos los precios estån en USD.
Acabo de hacer un pedido, ÂżcuĂĄndo se enviarĂĄ?
Hacemos todo lo posible para enviar artĂculos lo mĂĄs rĂĄpido posible. Espere de 4 a 7 dĂas de tiempo de producciĂłn para que su pedido se envĂe, el tiempo promedio de envĂo es de 7 a 14 dĂas.
Los nĂșmeros de seguimiento se actualizarĂĄn de 3 a 5 dĂas despuĂ©s de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no tiene un nĂșmero de seguimiento despuĂ©s de 7 negocios, envĂenos un correo electrĂłnico a sales@beatthellama.com .
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantĂa de devoluciĂłn del 100 % del dinero, si el producto estĂĄ defectuoso o dañado. Le damos 30 dĂas para enviĂĄrnoslo y obtener un reembolso completo. Debe devolverlo a su cargo, una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Incluya un nombre y un nĂșmero de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete estĂĄ en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
ÂżPuedo cancelar mi pedido?
ÂĄPuedes cancelar tu pedido sin penalizaciĂłn! Debe cancelar su pedido antes de que se envĂe. Si el artĂculo ya se enviĂł, utilice nuestro sistema de devoluciĂłn fĂĄcil para obtener un reembolso completo.
He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si tiene errores de ortografĂa o autocompletado en una direcciĂłn incorrecta, simplemente responda al correo electrĂłnico de confirmaciĂłn de su pedido y confirme. Una vez que verifique dos veces si la direcciĂłn proporcionada es incorrecta, notifĂquenos por correo electrĂłnico a sales@beatthellama.com . Si la direcciĂłn proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la direcciĂłn a la correcta dentro de las 24 horas. No se darĂĄ ningĂșn reembolso despuĂ©s de las 24 horas de envĂo incorrecto.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envĂo varĂan, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribuciĂłn segĂșn su ubicaciĂłn. El tiempo promedio de envĂo es de 7 a 14 dĂas hĂĄbiles.
Tengo una pregunta que no fue respondida, Âżpueden ayudarme?
ÂĄAbsolutamente! EnvĂenos un correo electrĂłnico a sales@beatthellama.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrĂłnicos. Si desea obtener una respuesta rĂĄpida, adjunte su nĂșmero de pedido y aborde el problema claramente, gracias.